Політика повернення та обміну
Компанія ТеплоПрайм дбає про своїх клієнтів та гарантує високу якість своєї продукції.
Гарантія якості
Усі твердопаливні котли ТеплоПрайм проходять контроль якості перед відправленням покупцю. На продукцію надається офіційна гарантія відповідно до гарантійного талона.
Повернення та обмін товару
Повернення або обмін товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання за умови, що:
товар не був у використанні;
збережено товарний вигляд;
збережено повну комплектацію;
відсутні механічні пошкодження;
наявний документ, що підтверджує покупку.
Гарантійні випадки
У разі виявлення виробничого дефекту або несправності, що виникла не з вини покупця, компанія ТеплоПрайм забезпечує гарантійне обслуговування, ремонт або заміну товару відповідно до чинного законодавства України.
Гарантія не поширюється на
механічні пошкодження;
пошкодження, спричинені неправильним монтажем або експлуатацією;
самостійне внесення змін до конструкції виробу;
недотримання вимог інструкції з експлуатації.
Порядок звернення
Для оформлення повернення, обміну або гарантійного обслуговування зв’яжіться з нами:
за телефоном; +380 98 881 77 88
через форму зворотного зв’язку на сайті;
електронною поштою. t740438@gmail.com
Наші спеціалісти оперативно розглянуть ваше звернення та допоможуть вирішити питання.
Контактна інформація +380 98 881 7788